1.1 Provozovatelem online platformy Recordio (dále jen „Recordio" nebo „platforma") je:
Pavel Halabica
(dále jen „provozovatel")
1.2 Provozovatel je dosažitelný prostřednictvím následujících kontaktních adres:
1.3 Platforma je dostupná zejména na doménách recordio.cz, recordio.eu a případně na dalších národních doménách provozovaných provozovatelem. Jazykové a měnové nastavení platformy se může lišit podle domény, nastavení uživatele, země uživatele nebo konkrétního inzerátu.
2.1.1 Recordio je online tržiště zaměřené na prodej a koupi hudebních nástrojů a hardware mezi soukromými osobami. Platforma technicky umožňuje uživatelům zveřejnit nabídku prodeje konkrétního zboží a jiným uživatelům projevit zájem o koupi, podat cenovou nabídku nebo využít funkci závazného objednání.
2.1.2 Recordio není stranou kupní smlouvy uzavřené mezi uživateli, není prodávajícím zboží nabízeného prostřednictvím platformy, není poskytovatelem platebních služeb ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb., nezajišťuje dopravu zboží a neprovádí převod kupní ceny mezi kupujícím a prodávajícím.
2.1.3 Recordio poskytuje službu technického zpřístupnění platformy a souvisejících funkcí, zejména vyhledávání, zveřejňování inzerátů, komunikačního rozhraní, evidence transakcí a hodnocení. Za faktický stav zboží, splnění kupní smlouvy mezi uživateli ani jejich vzájemné platby provozovatel neodpovídá.
2.2.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") platí pro každého, kdo platformu Recordio užívá — pro registrované uživatele i pro neregistrované návštěvníky v rozsahu, ve kterém platformu využívají.
2.2.2 Recordio je ve verzi účinné ode dne 1. 6. 2026 určeno výhradně pro soukromé osoby-nepodnikatele (model C2C — Consumer to Consumer). Podrobnosti viz kapitola 4.
2.3.1 Souhlas s těmito Podmínkami uživatel vyjadřuje:
2.3.2 Bez souhlasu s těmito Podmínkami nelze platformu Recordio aktivně užívat (vystavovat inzeráty, podávat nabídky, uzavírat kupní smlouvy).
Nedílnou součástí těchto Podmínek jsou následující dokumenty, dostupné na platformě:
V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a samostatným dokumentem má pro konkrétní oblast přednost samostatný dokument, pokud je výslovně určen k úpravě této oblasti; zejména Ceník služeb pro výši poplatků, Zásady zpracování osobních údajů pro zpracování osobních údajů a Zásady používání cookies pro cookies. Tím není dotčena platnost ostatních ustanovení těchto Podmínek.
Pro účely těchto Podmínek mají uvedené pojmy následující význam:
Recordio / platforma / služba — online platforma provozovaná provozovatelem a dostupná na doménách recordio.cz, recordio.eu a dalších národních doménách provozovaných provozovatelem, včetně všech jejích funkcí a souvisejících služeb.
Provozovatel — Pavel Halabica, fyzická osoba podnikající, identifikovaná v kapitole 1.
Uživatel — registrovaná osoba s aktivním uživatelským účtem na platformě, nebo neregistrovaný návštěvník platformy v rozsahu, ve kterém platformu využívá.
Účet — uživatelský profil vytvořený registrací na platformě, prostřednictvím kterého uživatel přistupuje k funkcím platformy.
Host — neregistrovaný uživatel, který využívá vybrané funkce platformy bez vytvoření trvalého účtu (zejména vystavení inzerátu jako host).
Prodávající — uživatel, který prostřednictvím platformy zveřejnil inzerát s nabídkou prodeje zboží.
Kupující — uživatel, který prostřednictvím platformy projevil zájem o koupi zboží nabízeného v inzerátu, podal cenovou nabídku nebo využil funkce závazného objednání.
Inzerát — veřejně dostupný popis nabízeného zboží zveřejněný prodávajícím prostřednictvím platformy, obsahující zejména název, kategorii, stav, cenu, fotografie a podmínky dopravy. Inzerát představuje výzvu k podávání nabídek ve smyslu § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník" nebo „OZ"), nikoli návrh smlouvy.
Cenová nabídka (Podat nabídku) — závazný cenový návrh kupujícího adresovaný prodávajícímu, jímž kupující navrhuje uzavření kupní smlouvy za jím nabídnutou cenu. Doba platnosti cenové nabídky je stanovena v těchto Podmínkách (viz kapitola 13) nebo v rozhraní platformy.
Protinabídka (counter-offer) — navazující cenový návrh druhé strany v rámci probíhajícího vyjednávání o ceně.
Závazné objednání (Buy Now) — způsob uzavření kupní smlouvy, při kterém kupující závazným kliknutím na příslušné tlačítko činí návrh na koupi zboží za cenu uvedenou v inzerátu, který je v souladu s předem nastavenými podmínkami prodávajícího automaticky přijat technickým prostředkem platformy.
Kupní smlouva — smlouva o koupi zboží uzavřená mezi kupujícím a prodávajícím prostřednictvím funkcí platformy. Stranami kupní smlouvy jsou výhradně kupující a prodávající; provozovatel není stranou kupní smlouvy.
Transakce — evidenční záznam vznikající uzavřením kupní smlouvy mezi uživateli, prostřednictvím kterého platforma sleduje stav plnění (vznik, odeslání, doručení, dokončení, případný spor).
Dokončená transakce (status „completed") — transakce, u které nastala některá ze situací popsaných v článku 16.1 těchto Podmínek (zejména potvrzení převzetí kupujícím nebo automatické dokončení po uplynutí stanovené doby).
Ověření držení zboží (doklad o držení zboží, DoP) — antifraudový postup, při kterém prodávající doloží fotografickým záznamem podle pokynů provozovatele, že má nabízené zboží fyzicky k dispozici. Postup slouží k prevenci podvodů u transakcí přesahujících hodnotu uvedenou v rozhraní platformy, v Ceníku služeb nebo v nápovědě platformy (viz kapitola 27). Ověření držení zboží neznamená právní ověření vlastnického práva prodávajícího ke zboží.
Důvěryhodnostní úroveň (úroveň důvěryhodnosti) — vnitřní klasifikace uživatele platformou na základě splnění ověřovacích kroků a úspěšné historie transakcí, na úrovních 0 až 3 (viz kapitola 5).
Osobní předání (Pickup) — způsob dopravy, při kterém kupující převezme zboží osobně od prodávajícího na dohodnutém místě.
Standardní doprava — způsob dopravy, při kterém prodávající předá zboží přepravci k doručení kupujícímu.
Chat — komunikační rozhraní platformy umožňující vzájemnou komunikaci mezi uživateli souvisejícími s konkrétní transakcí.
Pracovní den — den od pondělí do pátku s výjimkou státem uznaných svátků v České republice.
4.1.1 Pro plné využívání platformy si uživatel může vytvořit uživatelský účet. Pro vystavení inzerátu nebo podání nabídky bez registrace je možné využít režim hosta v rozsahu, který provozovatel zpřístupní v rozhraní platformy.
4.1.2 Účet vzniká dokončením registračního procesu a ověřením e-mailové adresy uživatele.
4.1.3 Registrace probíhá:
4.2.1 Uživatelský účet si může zřídit pouze osoba, která:
4.2.2 Splnění věku a svéprávnosti uživatel potvrzuje při registraci. Vědomě nepravdivé prohlášení zakládá odpovědnost uživatele za škodu způsobenou provozovateli nebo třetím osobám a je důvodem pro okamžité zrušení účtu.
4.3.1 Při registraci uživatel uvádí zejména:
4.3.2 Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a tyto udržovat v aktuálním stavu po celou dobu trvání účtu.
4.3.3 Pro účely splnění zákonných oznamovacích povinností provozovatele platformy může být uživatel požádán o doplnění dalších údajů; podrobnosti viz kapitola 21.
4.4.1 Při registraci může uživatel dobrovolně vyjádřit souhlas se zasíláním newsletteru a dalších marketingových sdělení provozovatele zaškrtnutím samostatného políčka; toto políčko je standardně neoznačené.
4.4.2 Souhlas s newsletterem lze kdykoli odvolat (viz kapitola 30).
4.5.1 Každý uživatel je oprávněn mít pouze jeden aktivní uživatelský účet.
4.5.2 Zákaz se vztahuje zejména na vytváření dalších účtů za účelem:
4.5.3 Provozovatel je oprávněn duplicitní účty zrušit a aktivity z nich evidované zohlednit při moderaci.
4.6.1 Uživatel je povinen:
4.6.2 Uživatel odpovídá za veškerou aktivitu uskutečněnou na svém účtu, ledaže prokáže, že tato aktivita byla provedena bez jeho vědomí v důsledku závažného porušení bezpečnosti, které nemohl ovlivnit.
4.7.1 Recordio je v aktuální verzi určeno výhradně pro příležitostný prodej použitého zboží soukromými osobami-nepodnikateli (model C2C). Vystavování inzerátů osobami v rámci podnikatelské činnosti, opakovaný prodej nového zboží nebo soustavný či organizovaný prodej za účelem zisku není povoleno.
4.7.2 Samotná skutečnost, že soukromá osoba prodá použité zboží za vyšší cenu, než za kterou jej získala, nezakládá podnikatelskou činnost.
4.7.3 Za znaky podnikatelské činnosti nebo užívání platformy mimo její určení považuje provozovatel zejména:
4.7.4 Pokud způsob užívání účtu nasvědčuje porušení článku 4.7.1, provozovatel postupuje takto:
4.7.5 O vrácení již uhrazených poplatků za inzeráty rozhoduje provozovatel podle uvážení; zpravidla již uhrazené poplatky nevrací.
5.1.1 Provozovatel zavádí systém důvěryhodnostních úrovní (úrovně důvěryhodnosti) jako prevenci podvodů a jako mechanismus, kterým uživatelé navzájem rozeznávají míru ověření protistrany.
5.1.2 Důvěryhodnostní úroveň nepředstavuje záruku provozovatele za jednání uživatele a nezbavuje uživatele odpovědnosti za vlastní jednání.
5.2.1 Provozovatel rozlišuje následující úrovně ověření uživatele:
5.3.1 Uživatel postupuje na vyšší úroveň automaticky po splnění příslušných podmínek (např. úspěšné transakce) nebo aktivně prostřednictvím rozhraní platformy (např. ověření telefonu).
5.3.2 Provozovatel může v odůvodněných případech (zejména při podezření na podvod, při sporu nebo při neaktivitě) úroveň důvěryhodnosti snížit nebo dočasně omezit její účinky (např. obnovení požadavku na Ověření držení zboží).
5.4.1 Uživatelé s důvěryhodnostní úrovní 2 a vyšší zpravidla nepodléhají povinnému Ověření držení zboží (doklad o držení zboží) u transakcí překračujících hraniční hodnotu podle kapitoly 27.
5.5.1 Při ověřování a při šetření sporů je uživatel povinen poskytnout provozovateli přiměřenou součinnost a pravdivé údaje. Neposkytnutí součinnosti může vést ke snížení úrovně důvěryhodnosti, k pozastavení účtu nebo k jiným opatřením podle těchto Podmínek.
5.6.1 Provozovatel může při výpočtu důvěryhodnostní úrovně nezohlednit:
5.6.2 Provozovatel je oprávněn důvěryhodnostní úroveň přepočítat zpětně v případě zjištění zneužití podle článku 5.6.1.
6.1.1 Uživatel může kdykoli požádat o zrušení svého účtu prostřednictvím nastavení účtu nebo e-mailem na privacy@recordio.cz.
6.1.2 Provozovatel vyřídí žádost o zrušení účtu nejpozději do 30 dnů ode dne jejího obdržení.
6.1.3 Před zrušením účtu je uživatel povinen:
6.1.4 Pokud uživatel požádá o zrušení účtu v době, kdy existují nedořešené transakce nebo neuhrazené pohledávky, provozovatel může zrušení odložit do jejich vyřízení nebo účet pozastavit místo zrušení.
6.2.1 Provozovatel může účet uživatele pozastavit nebo zrušit, zejména v následujících případech:
6.2.2 O pozastavení nebo zrušení účtu provozovatel uživatele informuje e-mailem na adresu uvedenou v účtu, s uvedením důvodu a poučením o možnosti odvolání podle kapitoly 24.
6.3.1 Po zrušení účtu:
6.3.2 Osobní údaje uživatele provozovatel po zrušení účtu smaže nebo anonymizuje, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovány. Údaje nezbytné pro:
mohou být uchovány po dobu stanovenou právními předpisy nebo po dobu nezbytnou k ochraně oprávněných zájmů provozovatele. Podrobnosti uvádí samostatný dokument Zásady zpracování osobních údajů.
7.1.1 Inzerát může vystavit registrovaný uživatel nebo host (neregistrovaný uživatel) v rozsahu, který provozovatel zpřístupní v rozhraní platformy.
7.1.2 Vystavením inzerátu uživatel prohlašuje a zaručuje, že:
7.1.3 Platforma může status prodávajícího jako soukromé osoby kupujícímu zobrazit v rozhraní platformy. Kupující bere na vědomí, že u nákupu od soukromé osoby (C2C) se na kupní smlouvu mezi kupujícím a prodávajícím neuplatní zvláštní spotřebitelská práva platná při nákupu od podnikatele, zejména práva podle § 1810 a násl. občanského zákoníku.
7.1.4 Provozovatel pomáhá kupujícímu rozeznat status prodávajícího zveřejněním údajů podle článku 7.1.3. Pokud by se kdykoli v budoucnu objevily indikace, že prodávající jedná jako podnikatel přes prohlášení podle článku 7.1.2 písm. d), provozovatel postupuje podle článku 4.7.4.
7.2.1 Inzerát musí obsahovat zejména:
7.2.2 Doporučený rozsah informací (značka, model, rok výroby, maskované sériové číslo, doplňující fotografie) provozovatel uvádí v nápovědě platformy.
7.2.3 Sériové číslo a obdobné identifikátory: prodávající si při vystavení inzerátu volí, zda sériové číslo zobrazit veřejně v plné podobě, nebo částečně maskované. Výchozí volba je maskovaná podoba (zveřejněn pouze začátek a konec čísla, prostřední část je skryta). Plné sériové číslo může být kupujícímu zpřístupněno až po uzavření kupní smlouvy v chatu nebo prostřednictvím funkcí platformy.
7.3.1 Prodávající je povinen uvést všechny skryté vady zboží, které jsou mu známy nebo by mu při běžné péči být známy měly, zejména u zařízení s elektrickými komponenty (viz kapitola 26).
7.3.2 Prodávající odpovídá za pravdivost údajů v inzerátu vůči kupujícímu i vůči provozovateli.
7.4.1 Inzerát je aktivní nejdéle 3 měsíce ode dne zveřejnění. Po uplynutí této doby je inzerát automaticky deaktivován.
7.4.2 Prodávající může inzerát kdykoli prodloužit nebo znovu vystavit prostřednictvím rozhraní platformy.
7.5.1 Prodávající může inzerát upravit nebo stáhnout za následujících podmínek:
7.5.2 Pokud je inzerát odstraněn provozovatelem podle článku 7.6, deaktivován z právního nebo technického důvodu, nebo skončí jeho platnost (článek 7.4), aktivní cenové nabídky zanikají.
7.5.3 Zvýšení ceny inzerátu během probíhajícího vyjednávání neovlivňuje výpočet poplatku z vyjednávání podle článku 20.3 (referenční cena se uzamyká v okamžiku odeslání první cenové nabídky).
7.6.1 Provozovatel je oprávněn inzerát:
7.6.2 O odstranění inzerátu provozovatel prodávajícího informuje e-mailem s uvedením důvodu (viz kapitola 24).
Na platformě Recordio je zakázáno nabízet zejména:
8.2.1 Běžný soukromý prodej staršího hudebního zařízení (zesilovače, mixážní pulty, lampová elektronika, efektové procesory) není zakázán pouze z důvodu, že prodávající nemá k zařízení prohlášení o shodě nebo technickou dokumentaci.
8.2.2 Prodávající je však povinen v inzerátu uvést všechny bezpečnostně relevantní vady, modifikace nebo zásahy v souladu s článkem 26.
8.3.1 Provozovatel vede detailní seznam zakázaných položek v samostatném dokumentu Pravidla zakázaných položek, který je nedílnou součástí těchto Podmínek (článek 2.4).
8.3.2 V případě pochybnosti, zda konkrétní zboží lze nabízet, se uživatel může obrátit na podporu na adrese support@recordio.cz.
8.4.1 Při porušení článku 8.1 provozovatel může:
9.1.1 V inzerátech a v komunikaci mezi uživateli před uzavřením kupní smlouvy je zakázáno uvádět nebo požadovat kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa, identifikátor v aplikacích pro rychlou komunikaci, odkazy na sociální sítě, internetové stránky) za účelem obejití platformy.
9.1.2 Je rovněž zakázáno uvádět nebo požadovat odkazy na externí tržiště, inzertní služby, sociální sítě nebo jiné služby umožňující dokončit obchod mimo Recordio za účelem přesměrování obchodu mimo platformu.
9.1.3 Provozovatel je oprávněn automaticky detekovat výskyt kontaktních údajů a externích odkazů v inzerátech a zprávách a takový obsah označit k moderaci nebo skrýt.
9.2.1 Po uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím platforma automaticky zpřístupní oběma stranám:
9.2.2 E-mailová adresa druhé strany se nezpřístupňuje; komunikace probíhá nadále primárně prostřednictvím chatu platformy.
9.2.3 Sdílení dalších kontaktních údajů mezi stranami pro účely plnění uzavřené kupní smlouvy (zejména pro dohodnutí podrobností dopravy nebo osobního předání) je povoleno.
9.3.1 Při porušení článku 9.1 provozovatel může:
Pravidla podle této kapitoly slouží zejména k prevenci obcházení poplatků platformy, ochraně uživatelů před podvody mimo evidenční systém platformy a zajištění vymahatelnosti smluvních povinností.
10.1.1 Uživatel je oprávněn nahrávat na platformu pouze fotografie a další obsah, k němuž má potřebná práva — zejména fotografie, které sám pořídil, nebo k jejichž zveřejnění má prokazatelný souhlas autora.
10.1.2 Uživatel garantuje, že nahráním obsahu na platformu neporušuje autorská práva, ochranu osobnosti ani jiná práva třetích osob.
10.1.3 V případě porušení článku 10.1.1 nebo 10.1.2 odpovídá uživatel za škodu způsobenou provozovateli i třetím osobám.
10.2.1 Nahráním fotografie nebo jiného obsahu na platformu uživatel poskytuje provozovateli nevýhradní, bezúplatnou provozní licenci k:
10.2.2 Trvání provozní licence: po dobu zveřejnění inzerátu na platformě.
10.2.3 Provozní licence zaniká ukončením inzerátu nebo zrušením účtu uživatele (s výjimkou archivních záznamů uchovávaných podle článku 6.3).
10.3.1 Nahráním fotografie na platformu uživatel poskytuje provozovateli nevýhradní, bezúplatnou marketingovou licenci k užití fotografie pro propagaci platformy Recordio a konkrétního aktivního inzerátu, zejména:
10.3.2 Marketingová licence k aktivnímu inzerátu trvá po dobu zveřejnění inzerátu na platformě.
10.3.3 Po ukončení inzerátu:
10.3.4 Marketingová licence zahrnuje právo udělit sublicenci pouze technickým, marketingovým a reklamním dodavatelům provozovatele v rozsahu nezbytném pro propagaci platformy Recordio (zejména poskytovatelům reklamních systémů, sítí pro distribuci obsahu, agenturám pro správu reklamních kampaní).
10.3.5 Územní rozsah: celosvětově (vzhledem k mezinárodní povaze sociálních sítí a reklamních systémů).
10.4.1 Provozovatel není oprávněn:
10.4.2 Marketingová licence slouží výhradně k provozu, propagaci a ochraně platformy Recordio.
„Uživatel poskytuje provozovateli k nahraným fotografiím nevýhradní, bezúplatnou licenci, která se dělí na: (a) provozní licenci nezbytnou pro zobrazení v inzerátu po dobu jeho zveřejnění; a (b) marketingovou licenci umožňující užití fotografií pro propagaci platformy Recordio a konkrétního aktivního inzerátu po dobu jeho zveřejnění. Po ukončení inzerátu může provozovatel ponechat již vytvořené marketingové materiály v přiměřeném rozsahu, ale nesmí bez souhlasu uživatele vytvářet nové marketingové kampaně s fotografiemi z ukončeného inzerátu. Provozovatel není oprávněn fotografie prodávat třetím osobám jako samostatný obsah. Licence slouží výhradně k provozu, propagaci a ochraně platformy Recordio."
Pokračování:
11.1.1 Inzerát zveřejněný na platformě představuje výzvu k podávání nabídek ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku, nikoli návrh smlouvy.
11.1.2 Zveřejněním inzerátu prodávající nevzniká povinnost uzavřít kupní smlouvu s každým, kdo o zboží projeví zájem. K uzavření kupní smlouvy dochází způsobem upraveným v kapitolách 12 až 14.
„Inzerát zveřejněný na platformě Recordio představuje výzvu k podávání nabídek ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku, nikoli návrh smlouvy. Kupní smlouva mezi kupujícím a prodávajícím vzniká až okamžikem upraveným v kapitolách 12 až 14 těchto Podmínek."
11.3.1 Prodávající může inzerát upravit, stáhnout nebo aktivovat funkci Závazného objednání (Buy Now) za podmínek kapitoly 7.
11.3.2 Změna ceny inzerátu během probíhajícího vyjednávání neovlivňuje výpočet poplatku z vyjednávání podle článku 20.3 — pro výpočet je rozhodná cena inzerátu platná v okamžiku odeslání první cenové nabídky.
12.1.1 Funkce Závazného objednání (Buy Now) umožňuje kupujícímu uzavřít kupní smlouvu okamžitě za cenu uvedenou v inzerátu, bez vyjednávání.
12.1.2 Před odesláním závazného objednání je kupujícímu v rozhraní platformy zobrazen souhrn objednávky obsahující zejména:
12.1.3 Kupující závazné objednání potvrzuje kliknutím na tlačítko označené slovy „Závazně objednat" (česká jazyková verze) nebo obdobně srozumitelně v jiných jazykových verzích, v souladu s § 1827a občanského zákoníku.
12.2.1 Pokud prodávající u inzerátu aktivuje funkci Závazného objednání, aktivací této funkce předem stanoví, že návrh kupujícího na koupi za cenu uvedenou v inzerátu bude automaticky přijat technickým prostředkem platformy podle takto stanovených podmínek.
12.2.2 Provozovatel při tomto automatickém přijetí nevystupuje jako zástupce prodávajícího. Provozovatel pouze technicky implementuje vůli prodávajícího vyjádřenou aktivací funkce Závazného objednání.
12.3.1 Kliknutím kupujícího na tlačítko „Závazně objednat" v souhrnu objednávky činí kupující návrh na uzavření kupní smlouvy za cenu uvedenou v inzerátu. Tento návrh je bez zbytečného odkladu automaticky přijat technickým prostředkem platformy podle předem stanovených podmínek prodávajícího.
12.3.2 Okamžikem automatického přijetí je uzavřena kupní smlouva mezi kupujícím a prodávajícím.
„Pokud prodávající u inzerátu aktivuje funkci Závazného objednání (Buy Now), aktivací této funkce předem stanoví, že návrh kupujícího na koupi za cenu uvedenou v inzerátu bude automaticky přijat technickým prostředkem platformy podle takto stanovených podmínek. Kliknutím kupujícího na tlačítko 'Závazně objednat' v posledním kroku objednávkového procesu dochází k uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím."
13.1.1 Cenová nabídka (Podat nabídku) je závazný cenový návrh kupujícího adresovaný prodávajícímu, jímž kupující navrhuje uzavření kupní smlouvy za jím nabídnutou cenu.
13.1.2 Před odesláním cenové nabídky je kupujícímu v rozhraní platformy zobrazen souhrn nabídky obsahující zejména:
13.1.3 Před přijetím protinabídky nebo jiným závazným úkonem kupujícího vedoucím k uzavření kupní smlouvy platforma zobrazí konkrétní výši poplatku z vyjednávání podle stavu vyjednávání v okamžiku úkonu, případně jednoznačný způsob jeho výpočtu, pokud konkrétní částku v daném okamžiku nelze technicky určit.
13.1.4 Kupující cenovou nabídku odesílá kliknutím na tlačítko označené slovy „Závazně odeslat nabídku" nebo obdobně srozumitelně v jiných jazykových verzích.
13.2.1 Cenová nabídka je pro kupujícího závazná po celou dobu její platnosti, ledaže ji kupující stáhne podle článku 13.4.
13.2.2 Pokud prodávající cenovou nabídku přijme v době její platnosti, dochází k uzavření kupní smlouvy podle kapitoly 14.
13.3.1 Cenová nabídka je platná 3 dny ode dne jejího odeslání, není-li v rozhraní platformy stanoveno jinak. Po uplynutí této doby nabídka automaticky zaniká bez nutnosti dalšího jednání.
13.3.2 Provozovatel je oprávněn dobu platnosti nabídky upravit prostřednictvím nastavení v rozhraní platformy. Aktuální platná doba je vždy zobrazena kupujícímu před odesláním nabídky.
13.4.1 Kupující může cenovou nabídku kdykoli stáhnout prostřednictvím rozhraní platformy, dokud nebyla nabídka přijata.
13.4.2 Stažení nabídky se uskutečňuje kliknutím na tlačítko označené slovy „Stáhnout nabídku" nebo obdobně srozumitelně.
13.4.3 Po stažení nabídky tato zaniká a inzerát zůstává aktivní pro další nabídky a Závazné objednání.
13.5.1 Pokud je inzerát odstraněn provozovatelem, deaktivován z právního nebo technického důvodu, nebo skončí jeho platnost (článek 7.4), aktivní cenové nabídky na tento inzerát zanikají.
13.5.2 Prodávající nemůže inzerát jednostranně stáhnout, pokud na něm existuje aktivní cenová nabídka, ledaže nabídku nejprve odmítne nebo nechá vypršet podle těchto Podmínek (viz článek 7.5).
„Odesláním cenové nabídky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Návrh je závazný po celou dobu jeho platnosti, není-li stažen kupujícím prostřednictvím rozhraní platformy. Pokud prodávající návrh v době jeho platnosti přijme, dochází k uzavření kupní smlouvy."
14.1.1 Prodávající (nebo kupující u protinabídky podle kapitoly 15) může cenovou nabídku přijmout prostřednictvím rozhraní platformy.
14.1.2 Před přijetím nabídky je přijímající straně zobrazen souhrn nabídky podle článku 13.1.2 s upozorněním, že přijetím dochází k uzavření kupní smlouvy.
14.1.3 Přijetí nabídky se uskutečňuje kliknutím na tlačítko označené slovy „Závazně přijmout" nebo obdobně srozumitelně.
14.2.1 Okamžikem přijetí cenové nabídky je uzavřena kupní smlouva mezi kupujícím a prodávajícím za podmínek uvedených v nabídce.
14.3.1 Uzavřením kupní smlouvy:
15.1.1 Strana, která obdržela cenovou nabídku, ji může namísto přijetí nebo odmítnutí odpovědět protinabídkou s odlišnou cenou.
15.1.2 Odesláním protinabídky zaniká původní cenová nabídka a vzniká nový závazný návrh ve smyslu kapitoly 13.
15.2.1 Pro protinabídku platí stejná pravidla jako pro původní cenovou nabídku, zejména:
15.2.2 Měna protinabídky se shoduje s měnou původní nabídky; měna se v rámci vyjednávacího řetězce nemění.
15.2.3 Způsob dopravy, doručovací adresa a další podmínky se propagují z původní nabídky, pokud strana výslovně nezmění.
15.3.1 Pro výpočet poplatku z vyjednávání podle článku 20.3 je rozhodná cena inzerátu platná v okamžiku odeslání první cenové nabídky v rámci daného vyjednávacího řetězce.
15.3.2 Pozdější změny ceny inzerátu prodávajícím ani úprava v protinabídkách neovlivňují referenční cenu pro výpočet poplatku.
16.1.1 Transakce se považuje za dokončenou (status „completed") v některém z následujících okamžiků:
a) Potvrzení převzetí kupujícím: Kupující v rozhraní platformy potvrdí převzetí zboží kliknutím na tlačítko „Potvrdit doručení" nebo obdobně srozumitelně. Transakce je dokončena okamžikem tohoto potvrzení.
b) Automatické dokončení po lhůtě (standardní doprava): Pokud prodávající označil zboží jako odeslané a uvedl tracking číslo nebo jiný přiměřený doklad o odeslání (zejména číslo zásilky, foto podacího lístku) a kupující do 21 dnů od tohoto označení v rozhraní platformy nepotvrdí převzetí ani nenahlásí problém, transakce se automaticky dokončí.
Bez tracking čísla nebo dokladu o odeslání se automatické dokončení podle písm. b) neuplatní.
c) Osobní předání: Při způsobu dopravy „osobní předání" rozhoduje potvrzení obou stran v rozhraní platformy; transakce je dokončena okamžikem druhého z potvrzení.
Pokud jedna ze stran po 21 dnech od dohodnutého data předání nepotvrdí ani nenahlásí problém, provozovatel zašle této straně upozornění. Pokud strana ani po upozornění s lhůtou 3 dnů nereaguje, transakce se automaticky dokončí na základě potvrzení druhé strany.
Pokud ani jedna ze stran po 21 dnech od dohodnutého data předání nepotvrdí ani nenahlásí problém, provozovatel může transakci označit jako zrušenou; v takovém případě poplatky podle článku 20.6 nevznikají.
16.2.1 Před automatickým dokončením podle článku 16.1 písm. b) nebo c) provozovatel zašle oběma stranám upozornění prostřednictvím e-mailu a oznámení v rozhraní platformy, zpravidla 3 dny před uplynutím rozhodné lhůty.
16.2.2 Upozornění obsahuje výzvu k potvrzení převzetí nebo k nahlášení problému, pokud transakce neproběhla podle očekávání.
16.3.1 Kupující je povinen uhradit kupní cenu prodávajícímu do 3 dnů ode dne odblokování platby v souladu s článkem 27 (Ověření držení zboží).
16.3.2 Odblokováním platby se rozumí okamžik, kdy provozovatel zobrazí kupujícímu v rozhraní platformy platební údaje prodávajícího nebo instrukce k provedení platby. U transakcí, které nepodléhají postupu Ověření držení zboží, dochází k odblokování platby okamžitě po uzavření kupní smlouvy.
16.3.3 Lhůta podle článku 16.3.1 neběží po dobu, kdy platba podléhá postupu Ověření držení zboží a tento postup ještě nebyl dokončen (viz kapitola 27).
„U transakcí přesahujících hodnotu uvedenou v rozhraní platformy, Ceníku služeb nebo nápovědě platformy může provozovatel z důvodu prevence podvodů dočasně omezit zobrazení platebních údajů prodávajícího kupujícímu, dokud prodávající nedoloží, že má zboží fyzicky k dispozici (Ověření držení zboží, doklad o držení zboží), případně dokud kupující výslovně neoznámí, že chce platbu provést i bez tohoto ověření. Po dobu trvání tohoto omezení neběží lhůta pro úhradu kupní ceny ze strany kupujícího. Ověření držení zboží neznamená ověření právního vlastnického práva prodávajícího ke zboží."
16.5.1 Prodávající je povinen dodat zboží kupujícímu do 3 pracovních dnů od obdržení platby, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
16.5.2 U transakcí s osobním předáním se prodávající a kupující dohodnou na konkrétním termínu předání; tato dohoda nahrazuje obecnou lhůtu podle článku 16.5.1.
16.6.1 Pokud kupující neuhradí kupní cenu ve lhůtě podle článku 16.3.1, prodávající je oprávněn:
16.6.2 Pokud prodávající nedodá zboží ve lhůtě podle článku 16.5, kupující je oprávněn:
16.6.3 Provozovatel nedrží kupní cenu ani nezajišťuje její vrácení; vrácení kupní ceny prodávajícím je vztahem mezi kupujícím a prodávajícím (viz kapitola 18).
17.1.1 Prodávající uvádí v inzerátu dostupné způsoby dopravy (zejména osobní předání, standardní doprava prostřednictvím dopravce).
17.1.2 Kupující si vybírá preferovaný způsob dopravy v rámci možností nabízených prodávajícím.
17.2.1 Riziko škody nebo ztráty zboží přechází na kupujícího okamžikem předání zboží dopravci k přepravě.
17.2.2 U osobního předání přechází riziko škody nebo ztráty zboží na kupujícího okamžikem převzetí zboží kupujícím.
17.2.3 Tato pravidla odpovídají standardnímu režimu prodeje mezi soukromými osobami podle § 2090 odst. 1 občanského zákoníku; nejedná se o prodej zboží podnikatelem spotřebiteli, na který se vztahuje zvláštní úprava podle § 2123 občanského zákoníku.
17.3.1 Prodávající je při odeslání zboží povinen:
17.3.2 U položek s hodnotou přesahující 500 EUR / 12 500 Kč provozovatel důrazně doporučuje prodávajícímu zvolit dopravu s pojištěním plné hodnoty zásilky.
17.3.3 U položek s hodnotou přesahující 2 000 EUR / 50 000 Kč provozovatel důsledně doporučuje pojištěnou dopravu s pojistnou hodnotou odpovídající hodnotě zásilky.
17.4.1 Pokud prodávající poruší povinnosti podle článku 17.3 (zejména nedostatečné balení) a v důsledku toho dojde k poškození zboží během dopravy, kupující je oprávněn uplatnit reklamaci u prodávajícího, přestože riziko škody přešlo na dopravce. Porušení povinnosti řádného balení zakládá odpovědnost prodávajícího za škodu způsobenou tímto porušením.
17.4.2 Provozovatel může porušení povinností prodávajícího zohlednit při posuzování sporu, moderaci účtu nebo při rozhodování o případném individuálním prominutí poplatků.
17.5.1 Provozovatel neodpovídá za škody způsobené dopravcem, za zpoždění dopravy, ztrátu zásilky ani za poškození zboží během dopravy. Případné nároky kupujícího směřují vůči prodávajícímu (v rozsahu jeho odpovědnosti podle článku 17.4.1) nebo vůči dopravci.
18.1.1 Recordio není poskytovatelem platebních služeb ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku.
18.1.2 Platba kupní ceny probíhá přímo mezi kupujícím a prodávajícím, mimo platformu. Provozovatel kupní cenu nedrží, netransferuje ani neúčelově zadržuje (žádný systém escrow ani úschova).
18.2.1 Prodávající uvádí v inzerátu akceptované platební metody, zejména:
18.2.2 Kupující a prodávající se mohou domluvit na konkrétní platební metodě v rámci akceptovaných možností.
18.2.3 Uvedení platební metody v rozhraní platformy neznamená doporučení, garanci ani schválení provozovatele ohledně bezpečnosti, dostupnosti, ceny nebo podmínek dané platební služby. Použití konkrétní platební metody je rozhodnutím uživatelů, kteří nesou s tím spojené riziko podle podmínek poskytovatele platební služby.
18.3.1 Kupující po provedení platby označí transakci v rozhraní platformy jako zaplacenou ("Označit jako zaplaceno") a nahraje případně doklad o platbě.
18.3.2 Prodávající potvrdí obdržení platby v rozhraní platformy ("Potvrdit obdržení platby").
18.3.3 Označení platby kupujícím a potvrzení obdržení prodávajícím jsou důležité pro průběh transakce, evidenci a případné spory; ne však pro vznik platebních závazků mezi stranami (ty se řídí občanským zákoníkem).
18.4.1 Spory mezi kupujícím a prodávajícím týkající se provedení nebo obdržení platby se řídí kapitolou 22.
18.4.2 Provozovatel neposkytuje záruku za provedení platby kupujícím ani za vrácení platby prodávajícím v případě sporu.
19.1.1 Komunikace mezi uživateli ohledně konkrétní transakce probíhá prostřednictvím chatu zabudovaného do platformy.
19.1.2 Chat je aktivován okamžitě po uzavření kupní smlouvy podle kapitoly 14 (akceptace cenové nabídky) nebo kapitoly 12 (Závazné objednání). Před uzavřením kupní smlouvy je v chatu omezena možnost sdílet kontaktní údaje podle článku 9.1.
19.1.3 Po uzavření kupní smlouvy se v rozhraní platformy oběma stranám zpřístupní:
19.1.4 E-mailová adresa druhé strany se nezpřístupňuje; komunikace probíhá nadále primárně prostřednictvím chatu.
19.2.1 Platforma automaticky generuje systémové zprávy v chatu v reakci na klíčové události transakce (zejména uzavření kupní smlouvy, označení odeslání, potvrzení doručení, expirace lhůt).
19.2.2 Systémové zprávy slouží k evidenci a informování stran; jsou neměnné a jsou součástí archivu transakce.
19.3.1 Historie komunikace v chatu je archivována po dobu uvedenou v Zásadách zpracování osobních údajů.
19.3.2 Provozovatel může chat history použít zejména pro:
19.4.1 V chatu je zakázáno zveřejňovat zejména:
19.4.2 Provozovatel může závadný obsah chatu skrýt a v závažných případech pozastavit účet uživatele (kapitola 24).
19.5.1 Zpřístupnění kontaktních údajů druhé strany po uzavření kupní smlouvy je nezbytné pro plnění této smlouvy / dokončení transakce ve smyslu článku 6 odst. 1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
19.5.2 Bezpečnostní a antifraud zpracování (zejména logy chatu, detekce zneužití, prevence podvodů) může být založeno na oprávněném zájmu provozovatele podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
20.1.1 Provozovatel účtuje uživatelům dva typy poplatků za užívání platformy:
20.1.2 Provozovatel nedrží kupní cenu ani neprovádí převod prostředků mezi kupujícím a prodávajícím (viz článek 18.1). Platba mezi uživateli probíhá přímo, mimo platformu. Poplatky provozovatele jsou účtovány samostatnými fakturami po dokončení transakce.
20.1.3 Konkrétní aktuální výše poplatků (sazby, strop, příplatky za zvýraznění inzerátu, údaje o promo akcích) je uvedena v samostatném dokumentu Ceník služeb, který je nedílnou součástí těchto Podmínek (článek 2.4).
20.1.4 Tato kapitola upravuje mechaniku a kostru poplatkové struktury (typy poplatků, podmínky vzniku, splatnost, výpočet); konkrétní hodnoty jsou v Ceníku služeb. Změny konkrétních hodnot v Ceníku služeb jsou účinné v souladu s článkem 31.
20.2.1 Poplatek z prodeje je účtován prodávajícímu z prodejní ceny zboží (agreed_price) podle aktuální sazby uvedené v Ceníku služeb.
20.2.2 Výše poplatku zahrnuje:
20.2.3 Pro výpočet poplatku je rozhodný stupeň zvýraznění inzerátu zvolený v okamžiku prodeje (uzavření kupní smlouvy), nikoli nejvyšší stupeň zvýraznění použitý během doby zveřejnění inzerátu.
20.2.4 Prodávající si může zvýraznění inzerátu zvolit při vystavení inzerátu nebo kdykoli později prostřednictvím rozhraní platformy. Zvolený stupeň zvýraznění zůstává aktivní do doby, kdy jej prodávající změní nebo do prodeje zboží.
20.2.5 Doba aktivního inzerátu činí nejvýše 3 měsíce; podrobnosti viz článek 7.4.
20.3.1 V případě uzavření kupní smlouvy prostřednictvím funkce Cenová nabídka (Podat nabídku) za cenu nižší, než byla původní cena inzerátu prodávajícího, vzniká poplatek z vyjednávání.
20.3.2 Plátcem poplatku z vyjednávání je kupující jako strana, která inicializovala vyjednávání odesláním první cenové nabídky.
20.3.3 Výše poplatku z vyjednávání se počítá podle aktuální sazby v Ceníku služeb z rozdílu mezi referenční cenou inzerátu a sjednanou kupní cenou (bez dopravy). Poplatek z vyjednávání nemá strop. Pokud by poplatek činil méně než 50 Kč (2 EUR), neúčtuje se.
20.3.4 Referenční cena inzerátu pro výpočet poplatku je cena inzerátu platná v okamžiku odeslání první cenové nabídky v rámci daného vyjednávacího řetězce. Pozdější změny ceny inzerátu prodávajícím ani úpravy v protinabídkách neovlivňují referenční cenu pro výpočet poplatku (viz článek 15.3).
20.3.5 Poplatek z vyjednávání nevzniká, pokud:
20.3.6 Informování kupujícího před závazným úkonem: v souladu s § 1820 občanského zákoníku a směrnicí 2011/83/EU je kupujícímu před odesláním závazné cenové nabídky a před přijetím protinabídky nebo jiným závazným úkonem vedoucím k uzavření kupní smlouvy zobrazena konkrétní výše poplatku z vyjednávání podle aktuálního stavu vyjednávání, případně jednoznačný způsob jeho výpočtu, pokud konkrétní částku v daném okamžiku nelze technicky určit. U první cenové nabídky se zobrazuje konkrétní částka, která by vznikla při přijetí nabídky beze změny.
20.4.1 Provozovatel vystaví fakturu po dokončení transakce ve smyslu článku 16.1.
20.4.2 Splatnost faktury činí 14 dnů ode dne vystavení.
20.4.3 Faktura je zaslána elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou plátcem v jeho účtu.
20.4.4 Ke dni účinnosti těchto Podmínek není provozovatel plátcem DPH a poplatky jsou účtovány bez DPH, není-li v Ceníku služeb nebo na faktuře uvedeno jinak. Pokud se daňový režim provozovatele změní nebo pokud právní předpisy vyžadují účtování DPH, bude DPH účtována v souladu s platnými právními předpisy.
20.4.5 Pokud z jedné dokončené transakce vznikají oba poplatky (poplatek z prodeje + poplatek z vyjednávání), provozovatel vystaví dvě samostatné faktury:
20.4.6 Každá z faktur má samostatnou splatnost počítanou od jejího vystavení.
20.5.1 Pokud uživatel neuhradí fakturu ve lhůtě splatnosti, provozovatel postupuje takto:
20.5.2 Provozovatel si vyhrazuje právo postoupit pohledávku za neuhrazeným poplatkem inkasní agentuře, advokátní kanceláři nebo uplatnit nárok soudně.
20.5.3 Při pozastavení účtu z důvodu neplacení provozovatel oznámí uživateli důvod a způsob, jak pozastavení ukončit (zpravidla úhradou splatných pohledávek). Postup pro odvolání proti pozastavení je upraven v kapitole 24.
20.6.1 Pokud kupní smlouva mezi kupujícím a prodávajícím není fakticky splněna a transakce skončí ve stavu „zrušeno" nebo „ve sporu" bez následného dokončení podle článku 16.1, poplatky platformy nevznikají.
20.6.2 V případě, že byla faktura již vystavena před zrušením transakce, provozovatel fakturu stornuje bez nároku na platbu.
20.6.3 Pokud spor mezi uživateli skončí dohodou nebo rozhodnutím a transakce je následně označena jako dokončená (status completed), poplatky podle této kapitoly vznikají standardním způsobem.
20.7.1 Sazby platné pro dokončené transakce. Pro již uzavřené kupní smlouvy se použijí sazby poplatků platné v okamžiku uzavření kupní smlouvy (uzavření Buy Now nebo akceptace cenové nabídky), bez ohledu na pozdější změny Ceníku služeb.
20.7.2 Sazby pro aktivní inzeráty. U aktivních inzerátů se případné změny Ceníku služeb použijí až po nabytí účinnosti změny. Pokud by změna znamenala zvýšení poplatku oproti stavu při vystavení inzerátu nebo volbě zvýraznění, provozovatel prodávajícího předem upozorní a umožní mu inzerát ukončit bez sankce před nabytím účinnosti změny.
20.7.3 Sazby pro probíhající vyjednávání. U probíhajících vyjednávacích řetězců (sekvence cenových nabídek a protinabídek) se pro výpočet poplatku z vyjednávání použije sazba zobrazená kupujícímu při posledním závazném úkonu vedoucím k uzavření kupní smlouvy.
20.7.4 Účinnost změn Ceníku služeb se v ostatním řídí kapitolou 31.
21.1.1 Provozovatel může být podle platných právních předpisů povinen shromažďovat, ověřovat, uchovávat a oznamovat příslušným orgánům daňové správy vybrané údaje o prodávajících a transakcích uskutečněných prostřednictvím platformy, zejména podle pravidel pro oznamovací povinnosti provozovatelů digitálních platforem.
21.1.2 Rozsah oznamovaných údajů, okruh oznamovaných prodávajících a další podrobnosti se řídí platnými právními předpisy v okamžiku, kdy oznamovací povinnost vzniká.
21.2.1 Pokud oznamovací povinnost provozovatele vznikne nebo je důvodně očekáván její vznik, provozovatel může od prodávajícího vyžadovat zejména následující údaje (nad rámec údajů standardně sbíraných při registraci):
21.2.2 V případě, že provozovatel v budoucnu umožní podnikatelský režim platformy, mohou se shromažďované údaje rozšířit o údaje o právnických osobách v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.
21.2.3 Pro každou dokončenou transakci může být zpracováván zejména datum dokončení, sjednaná kupní cena, měna, počet realizovaných transakcí v daném reportovaném období a souhrnná hodnota transakcí.
21.3.1 Uživatel je povinen poskytnout provozovateli pravdivé a úplné údaje potřebné pro splnění případné oznamovací povinnosti, a to ve lhůtě stanovené provozovateli.
21.3.2 Pokud uživatel požadované údaje neposkytne, neposkytne je včas nebo poskytne údaje zjevně nepravdivé:
„Provozovatel může být podle platných právních předpisů povinen shromažďovat, ověřovat, uchovávat a oznamovat příslušným orgánům daňové správy vybrané údaje o prodávajících a transakcích uskutečněných prostřednictvím platformy, zejména podle pravidel pro oznamovací povinnosti provozovatelů digitálních platforem. Uživatel je povinen poskytnout provozovateli pravdivé a úplné údaje potřebné pro splnění této oznamovací povinnosti, a to ve lhůtě stanovené provozovatelem. Rozsah oznamovaných údajů a okruh oznamovaných prodávajících se řídí platnými právními předpisy."
21.5.1 Zpracování osobních údajů pro účely posouzení a splnění oznamovacích povinností provozovatele probíhá na základě plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
21.5.2 Podrobnosti o zpracování těchto údajů (zejména doba uchování, příjemci, práva subjektu údajů) jsou v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.
21.5.3 Pro účely posouzení, zda prodávající spadá pod konkrétní oznamovací povinnost, mohou být údaje zpracovány i před vznikem této povinnosti.
Provozovatel pro účely těchto Podmínek rozlišuje tři typy sporů, které se řeší odlišnými mechanismy:
22.2.1 Spory ohledně služeb provozovatele (zejména výše poplatků, kvalita služby, pozastavení účtu, technické problémy) se řeší přímo mezi uživatelem a provozovatelem. Provozovatel je stranou těchto sporů.
22.2.2 Uživatel je oprávněn obrátit se na provozovatele zasláním reklamace na adresu support@recordio.cz nebo legal@recordio.cz. Reklamace by měla obsahovat:
22.2.3 Provozovatel reaguje na reklamaci bez zbytečného odkladu, orientačně do 14 dnů od jejího obdržení.
22.2.4 Pokud spor není vyřešen přímou dohodou, spotřebitel se může obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů; podrobnosti v článku 32.3.
22.3.1 Spory týkající se kupní smlouvy mezi uživateli (zejména faktický stav zboží, dodání, platba, vady) se řeší přímo mezi kupujícím a prodávajícím.
22.3.2 Provozovatel není stranou kupní smlouvy mezi uživateli. Provozovatel:
22.3.3 Co provozovatel v případě sporu mezi uživateli může:
22.3.4 Vzhledem k tomu, že platforma je ve verzi 1.0 určena pro C2C model (článek 4.7) a prodávající při vystavení inzerátu prohlašuje, že nejedná jako podnikatel (článek 7.1.2 písm. d), zpravidla se nejedná o spotřebitelský vztah mezi kupujícím a prodávajícím. Provozovatel kupujícímu zpřístupňuje informace o statusu prodávajícího podle článku 7.1.3.
22.4.1 Pokud uživatel nesouhlasí s rozhodnutím provozovatele o moderaci obsahu (odstranění inzerátu, pozastavení účtu, blokace, jiná moderační opatření), postupuje se podle kapitol 24 a 25.
22.4.2 Uživatel má právo se odvolat proti rozhodnutí o moderaci ve lhůtě podle článku 25.2.7 (30 dnů pro běžná rozhodnutí, 6 měsíců pro rozhodnutí, na která se vztahuje DSA).
22.4.3 Spotřebitel může mít rovněž právo obrátit se na certifikovaný subjekt mimosoudního řešení sporů podle čl. 21 nařízení (EU) 2022/2065 (DSA).
22.5.1 Kupující nebo prodávající může v rozhraní platformy nahlásit problém s konkrétní transakcí kliknutím na funkci „Nahlásit problém s transakcí".
22.5.2 Nahlášení problému transakce pozastaví standardní procesy (zejména auto-completion podle článku 16.1) až do vyřešení.
22.5.3 Provozovatel doporučuje stranám sporu nejprve pokusit se o smírné řešení prostřednictvím chatu, případně přímou komunikací po vzájemném zpřístupnění kontaktů (článek 9.2).
23.1.1 Po dokončení transakce (status completed) mají kupující a prodávající možnost vzájemně se ohodnotit prostřednictvím rozhraní platformy.
23.1.2 Recenzi lze podat pouze po dokončené transakci; neumožňuje se hodnotit transakce zrušené nebo nedokončené.
23.2.1 Recenze obsahuje:
23.2.2 Druhá strana má právo jednou odpovědět na obdrženou recenzi prostřednictvím funkce v rozhraní platformy.
23.3.1 V recenzích je zakázáno:
23.3.2 Provozovatel může recenzi odstranit, pokud porušuje článek 23.3.1.
23.4.1 Uživatel, jehož recenze byla odstraněna, má právo se proti odstranění odvolat ve lhůtě a způsobem upraveným v článku 25.2.7.
23.5.1 Úspěšné dokončené transakce s pozitivními recenzemi mohou přispět k postupu uživatele do vyšší důvěryhodnostní úrovně podle kapitoly 5.
24.1.1 Provozovatel je oprávněn provádět moderační opatření k zajištění souladu obsahu a chování uživatelů s těmito Podmínkami a právními předpisy. Moderační opatření zahrnují zejména:
24.2.1 Důvodem pro moderační opatření může být zejména:
24.3.1 O moderačním opatření provozovatel uživatele informuje prostřednictvím e-mailu na adresu uvedenou v účtu nebo prostřednictvím oznámení v rozhraní platformy.
24.3.2 Informace o moderačním opatření obsahuje:
24.3.3 Provozovatel poskytne uživateli odůvodnění bez zbytečného odkladu po přijetí moderačního opatření.
24.4.1 V případech zjevně závažných, naléhavých nebo zákonem zvlášť regulovaných případů (zejména zboží představující bezprostřední nebezpečí, podezření z trestné činnosti) může provozovatel přijmout moderační opatření okamžitě a bez předchozího upozornění.
24.4.2 Informace a odůvodnění podle článku 24.3 jsou v takových případech poskytnuty dodatečně, bez zbytečného odkladu po přijetí opatření.
25.1.1 Provozovatel umožňuje každému nahlásit obsah na platformě, který může být v rozporu s těmito Podmínkami nebo právními předpisy, a to prostřednictvím:
25.1.2 Hlášení mohou podávat:
25.2.1 Obsah hlášení. Hlášení musí obsahovat alespoň:
25.2.2 Předdefinované důvody hlášení:
25.2.3 Potvrzení přijetí. Provozovatel automaticky zasílá osobě podávající hlášení potvrzení o přijetí hlášení bez zbytečného odkladu po jeho podání.
25.2.4 Posouzení. Provozovatel hlášení posoudí bez zbytečného odkladu, orientačně do 7 pracovních dnů. U zjevně závažných, naléhavých nebo zákonem zvlášť regulovaných případů může provozovatel jednat okamžitě.
25.2.5 Rozhodnutí. Provozovatel rozhodne o jednom z následujících kroků:
25.2.6 Odůvodnění rozhodnutí. O rozhodnutí provozovatel informuje:
Informace obsahuje stručné, ale jasné odůvodnění rozhodnutí.
25.2.7 Odvolání proti rozhodnutí. Uživatel, jehož obsahu se rozhodnutí týkalo, má právo podat odvolání:
25.2.8 Automatické nástroje a lidský přezkum. Provozovatel může při moderaci obsahu využívat automatické nástroje (zejména automatickou detekci kontaktních údajů, externích odkazů, vzorců spamu, nebezpečných výrobků). Tyto nástroje mohou obsah:
Proti rozhodnutím přijatým s pomocí automatických nástrojů má uživatel právo na lidský přezkum prostřednictvím odvolání podle článku 25.2.7. Konečné rozhodnutí o moderaci může být přezkoumáno člověkem na základě odvolání uživatele.
25.3.1 Uživatelé, kteří opakovaně podávají zjevně neoprávněná nebo nepodložená hlášení (zejména hlášení podávaná za účelem konkurenční sabotáže), mohou být:
25.3.2 Uživatelé, kteří opakovaně publikují nelegální nebo Podmínkám odporující obsah, podléhají progresivním sankcím:
25.4.1 Kontaktním místem provozovatele pro DSA Notice & Action je e-mailová adresa abuse@recordio.cz.
25.4.2 Pro orgány veřejné moci je dostupná rovněž adresa legal@recordio.cz.
26.1.1 Prodávající je povinen zejména:
26.2.1 Hudební technika často spadá pod úpravu bezpečnosti výrobků vzhledem k přítomnosti elektrických komponentů. Při prodeji hudební techniky je třeba zvýšené opatrnosti zejména u:
26.3.1 Provozovatel jako poskytovatel online tržiště ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR):
26.4.1 Provozovatel je oprávněn bez předchozího upozornění:
26.4.2 Prodávající má povinnost spolupracovat při šetření a poskytnout dostupné informace o výrobku.
„Prodávající je povinen v inzerátu uvést všechny vady ohrožující bezpečnost, zejména u elektrických zařízení a hudební techniky. Provozovatel jako poskytovatel online tržiště ve smyslu nařízení (EU) 2023/988 zřizuje kontaktní místo pro orgány dozoru nad bezpečností výrobků (legal@recordio.cz) a spolupracuje při řešení bezpečnostních hlášení. Při důvodném podezření z nebezpečnosti výrobku může provozovatel inzerát bez předchozího upozornění odstranit a předat informace orgánům dozoru."
27.1.1 Ověření držení zboží (doklad o držení zboží, DoP) je antifraudový postup, jehož cílem je preventovat podvodné inzeráty (zejména nabídku zboží, které prodávající fakticky nedrží) u transakcí s vyšší hodnotou.
27.1.2 Ověření držení zboží neznamená právní ověření vlastnického práva prodávajícího ke zboží. Postup pouze dokládá, že prodávající má zboží fyzicky k dispozici v okamžiku ověření.
27.1.3 Postup DoP se uplatňuje pouze před uvolněním platebních údajů prodávajícího kupujícímu; nedotýká se uzavření kupní smlouvy podle kapitol 12 až 14, ani povinnosti prodávajícího dodat zboží podle kapitoly 16.
27.2.1 Postup DoP se uplatní, pokud jsou současně splněny tyto podmínky:
27.2.2 Provozovatel je oprávněn hraniční hodnotu, podmínky úrovně důvěryhodnosti a další parametry postupu DoP upravit prostřednictvím nastavení v rozhraní platformy. Aktuální podmínky jsou vždy uvedeny v nápovědě platformy.
27.3.1 Pokud transakce podléhá postupu DoP, kupující nevidí platební údaje prodávajícího bezprostředně po uzavření kupní smlouvy. V rozhraní platformy je kupující informován, že platba je dočasně blokována až do dokončení DoP.
27.3.2 Prodávající je vyzván, aby do platformy nahrál fotografický důkaz, že má zboží fyzicky k dispozici, podle pokynů provozovatele uvedených v nápovědě (zejména fotografie zboží s aktuálním datem, sériovým číslem nebo dohodnutým identifikátorem).
27.3.3 Po doložení DoP provozovatel odblokuje platbu a v rozhraní platformy zpřístupní kupujícímu platební údaje prodávajícího nebo platební instrukce.
27.4.1 Kupující může v rozhraní platformy výslovně oznámit, že chce platbu provést i bez dokončení DoP ze strany prodávajícího. Toto výslovné oznámení odblokuje platbu obdobně jako doložený DoP.
27.4.2 Kupující, který takto přeskočí DoP, nese odpovídající riziko; provozovatel za případné podvodné jednání prodávajícího v takovém případě neodpovídá nad rámec obecné odpovědnosti provozovatele platformy.
27.5.1 Po dobu trvání blokace platby v rámci postupu DoP neběží lhůta pro úhradu kupní ceny ze strany kupujícího podle článku 16.3.1.
27.5.2 Po odblokování platby (doložením DoP, výslovným přeskočením kupujícím nebo jiným způsobem stanoveným provozovatelem) začíná běžet lhůta 3 dnů pro úhradu kupní ceny.
27.6.1 Pokud prodávající ve stanovené lhůtě (uvedené v nápovědě platformy) nedoloží DoP a kupující současně neprovede výslovné přeskočení podle článku 27.4.1, provozovatel může:
27.6.2 V případě zrušení transakce podle článku 27.6.1 písm. b) poplatky platformy nevznikají (viz článek 20.6).
„U transakcí přesahujících hodnotu uvedenou v rozhraní platformy, Ceníku služeb nebo nápovědě platformy může provozovatel z důvodu prevence podvodů dočasně omezit zobrazení platebních údajů prodávajícího kupujícímu, dokud prodávající nedoloží, že má zboží fyzicky k dispozici (Ověření držení zboží, doklad o držení zboží), případně dokud kupující výslovně neoznámí, že chce platbu provést i bez tohoto ověření. Po dobu trvání tohoto omezení neběží lhůta pro úhradu kupní ceny ze strany kupujícího. Ověření držení zboží neznamená ověření právního vlastnického práva prodávajícího ke zboží."
Pokračování:
28.1.1 Podrobnosti o zpracování osobních údajů provozovatelem (jaké údaje se sbírají, na jakou dobu, jaké jsou účely zpracování, kdo je jejich příjemcem, jaká jsou práva subjektu údajů a jak je uplatnit) jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto Podmínek (článek 2.4) a je dostupný v rozhraní platformy.
28.1.2 Tato kapitola obsahuje pouze stručný souhrn klíčových účelů a právních základů zpracování.
Zpracování osobních údajů uživatelů provozovatelem probíhá zejména na následujících právních základech:
„Provozovatel zpracovává osobní údaje uživatelů v rozsahu a za účely uvedenými v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto Podmínek. Zpracování probíhá zejména pro plnění smlouvy o užívání služby a smluv uzavřených mezi uživateli (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), pro plnění právních povinností provozovatele včetně případných daňových oznamovacích povinností podle pravidel pro digitální platformy (písm. c) a pro oprávněné zájmy provozovatele (písm. f)."
29.1.1 Provozovatel ve verzi 1.0 *nepoužíval: Pavel Halabica, provozovatel platformy Recordio Datum vydání: 31. května 2026 Účinnost ode dne: 1. června 2026 á pouze nezbytně technické cookies potřebné pro provoz a bezpečnost platformy, zejména:
29.1.2 Provozovatel ve verzi 1.0 nepoužívá:
29.1.3 Pokud provozovatel zavede analytické nástroje, které nepoužívají cookies ani jiné sledovací technologie vyžadující souhlas (cookieless analytika), jejich nasazení nebude vyžadovat samostatný souhlas uživatele, bude však transparentně uvedeno v Zásadách používání cookies.
29.2.1 Pokud provozovatel v budoucnu zavede další typy cookies nad rámec nezbytně technických, budou tyto cookies aktivovány pouze na základě výslovného souhlasu uživatele vyjádřeného v cookie banneru nebo v nastavení účtu.
29.2.2 O rozšíření používaných cookies provozovatel informuje uživatele v souladu s článkem 31 (změny Podmínek a souvisejících dokumentů).
„Při launchi používá provozovatel výhradně nezbytně technické cookies potřebné pro provoz a bezpečnost platformy (přihlášení, ochrana proti útokům, ukládání preference cookie souhlasu). Žádné analytické ani marketingové cookies se v aktuální verzi nepoužívají. Pokud provozovatel v budoucnu zavede další typy cookies, budou aktivovány pouze na základě výslovného souhlasu uživatele."
29.4.1 Podrobnosti o používaných cookies jsou v samostatném dokumentu Zásady používání cookies, který je nedílnou součástí těchto Podmínek (článek 2.4).
30.1.1 Provozovatel může zasílat uživateli newsletter a další marketingová sdělení týkající se platformy a souvisejících služeb pouze:
30.1.2 Uživatel může kdykoli odhlásit zasílání newsletteru a marketingových sdělení:
30.2.1 Provozovatel může zasílat uživateli bez samostatného souhlasu servisní a transakční sdělení nezbytná pro provoz služby, zejména:
30.2.2 Tato sdělení nejsou marketingovou komunikací a uživatel je nemůže jednostranně odmítnout bez ukončení účtu.
30.3.1 Zpracování osobních údajů pro účely newsletteru je založeno na souhlasu uživatele podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, případně na oprávněném zájmu provozovatele podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.
30.3.2 Zpracování pro servisní a transakční sdělení je založeno na plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
31.1.1 Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky a související dokumenty (zejména Ceník služeb, Zásady zpracování osobních údajů, Zásady používání cookies, Pravidla zakázaných položek) jednostranně měnit.
31.1.2 Provozovatel přistupuje ke změnám zejména v reakci na:
31.2.1 O významných změnách Podmínek nebo souvisejících dokumentů provozovatel informuje uživatele zejména:
31.2.2 Pro drobné, formální nebo opravné změny (zejména opravy překlepů, doplnění kontaktů, technické úpravy textu bez věcného dopadu) postačuje oznámení v rozhraní platformy.
31.3.1 Významné změny nabývají účinnosti nejdříve 30 dnů ode dne jejich oznámení uživatelům.
31.3.2 Drobné, formální nebo opravné změny mohou nabýt účinnosti okamžitě.
31.3.3 V případě změn vyžadovaných právními předpisy nebo rozhodnutím orgánu veřejné moci mohou změny nabýt účinnosti i ve kratší lhůtě, pokud to právní předpis vyžaduje.
31.4.1 Pokud uživatel po nabytí účinnosti významných změn pokračuje v aktivním užívání platformy (zejména vystavení inzerátu, podání cenové nabídky, uzavření kupní smlouvy), vyjadřuje tím souhlas s novou verzí Podmínek.
31.4.2 Uživatel, který se změnami nesouhlasí, má právo ukončit svůj účet podle článku 6.1 před nabytím účinnosti změn. V takovém případě budou Podmínky ve znění před změnou platit pro vyřízení již rozpracovaných transakcí a vyúčtování splatných poplatků.
32.1.1 Tyto Podmínky a vztah mezi uživatelem a provozovatelem se řídí českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem.
32.1.2 Volba českého práva nemá za následek odnětí ochrany, kterou spotřebiteli poskytují ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit (čl. 6 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy, „Řím I").
32.2.1 Nestanoví-li kogentní právní předpisy na ochranu spotřebitele jinak, jsou k projednávání sporů mezi uživatelem a provozovatelem věcně a místně příslušné soudy České republiky.
32.2.2 Spotřebitel se může obrátit na soud podle místa svého obvyklého bydliště v souladu s příslušnými předpisy Evropské unie a mezinárodními smlouvami.
32.3.1 Spotřebitel, který má spor s provozovatelem ohledně služeb platformy, má právo obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
32.3.2 V České republice je tímto subjektem zpravidla Česká obchodní inspekce (web: www.coi.cz), pokud zvláštní právní předpis neurčí jinak.
32.3.3 Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u provozovatele.
32.3.4 Spotřebitelé z jiných členských států Evropské unie se mohou obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v zemi svého obvyklého bydliště podle směrnice Evropského parlamentu a Rady 2013/11/EU.
32.4.1 Mechanismus mimosoudního řešení sporů uvedený v tomto článku se týká sporů mezi uživatelem a provozovatelem ohledně služeb platformy (například ohledně poplatků, pozastavení účtu, kvality služby).
32.4.2 Spory mezi kupujícím a prodávajícím o zboží (vady, dodání, platba) se řeší přímo mezi nimi; provozovatel není stranou kupní smlouvy a tyto spory tedy nepředstavují spor s provozovatelem. Detailní úprava sporů mezi uživateli je v kapitole 22.
32.4.3 Spory týkající se moderace obsahu podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o digitálních službách (Digital Services Act, „DSA") jsou řešeny zvláštním režimem podle kapitol 24 a 25.
Pokud bude některé ustanovení těchto Podmínek prohlášeno soudem nebo jiným příslušným orgánem za neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení Podmínek zůstávají v platnosti a účinnosti. Smluvní strany v takovém případě usilují o nahrazení neplatného ustanovení platným ustanovením, jehož smysl se co nejvíce blíží původnímu účelu, pokud to právní předpisy umožňují.
33.2.1 Provozovatel je oprávněn převést svá práva a povinnosti z těchto Podmínek nebo z jednotlivých vztahů založených na základě těchto Podmínek na třetí osobu, zejména v případě prodeje podniku provozovatele nebo jeho části, fúze nebo jiné formy nástupnictví.
33.2.2 O takovém převodu provozovatel uživatele předem informuje prostřednictvím e-mailu uvedeného v účtu nebo oznámením v rozhraní platformy.
33.2.3 Uživatel není oprávněn převést svá práva a povinnosti z těchto Podmínek na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu provozovatele.
33.3.1 Doručování mezi provozovatelem a uživatelem probíhá zpravidla elektronicky, a to:
33.3.2 Zpráva odeslaná elektronicky se považuje za doručenou nejpozději třetí den po odeslání, není-li prokázáno doručení dříve. To neplatí, pokud se provozovateli vrátí oznámení o nedoručitelnosti nebo pokud právní předpis vyžaduje jiný způsob doručení.
33.3.3 Uživatel je povinen udržovat e-mailovou adresu ve svém účtu aktuální. Pokud uživatel uvede neaktuální nebo neplatnou e-mailovou adresu, považují se zprávy odeslané provozovatelem na tuto adresu za řádně doručené.
Provozovatel neodpovídá za nemožnost poskytování služby způsobenou okolnostmi, které nemůže ovlivnit a kterým nemohl předejít při vynaložení přiměřené péče, zejména výpadky internetového připojení, výpadky služeb třetích stran (hosting, doménová správa, e-mailové služby), zásahy orgánů veřejné moci nebo přírodními katastrofami.
Tyto Podmínky spolu s dokumenty uvedenými v článku 2.4 představují úplnou úpravu vztahů mezi provozovatelem a uživatelem ohledně užívání platformy. Jakákoli předchozí ústní nebo písemná ujednání týkající se předmětu těchto Podmínek se nahrazují těmito Podmínkami. Tím nejsou dotčena individuální ujednání mezi provozovatelem a uživatelem učiněná výslovně a prokazatelně v konkrétním případě.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. června 2026.
Vydal: Pavel Halabica, provozovatel platformy Recordio Datum vydání: 31. května 2026
34.1.1 Tyto Podmínky jsou vydány v české jazykové verzi jako rozhodné verzi.
34.1.2 Ostatní jazykové verze Podmínek (zejména anglická, později německá, polská, nizozemská) jsou pouhými informativními překlady rozhodné verze.
34.1.3 V případě jakéhokoli rozporu, nejasnosti nebo rozdílu mezi českou verzí a překladem se použije česká verze.
34.2.1 Provozovatel poskytuje při launchi platformy překlady Podmínek do angličtiny. Postupně budou doplněny další jazykové verze, zejména němčina, polština a nizozemština, podle expanze platformy na jednotlivé národní domény.
34.2.2 O aktuálních dostupných jazykových verzích informuje rozhraní platformy.
„Rozhodnou jazykovou verzí těchto Podmínek je verze česká. Ostatní jazykové verze jsou pouhými informativními překlady. V případě rozporu, nejasnosti nebo rozdílu mezi českou verzí a překladem se použije česká verze."
Vydal: Pavel Halabica, provozovatel platformy Recordio Datum vydání: 31. května 2026 Účinnost ode dne: 1. června 2026
